Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de este sitio web es Rewardaro, con domicilio social en Avenida de la Diputación, Edificio Inditex, 15142 Arteixo, A Coruña, España. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos.
Rewardaro actúa como responsable del tratamiento frente a los huéspedes, usuarios del sitio web, clientes de la sala de juego y suscriptores de comunicaciones comerciales. La presente política se aplica a todos los servicios que ofrecemos bajo la marca Rewardaro.
Qué datos recopilamos
Únicamente recogemos los datos necesarios para prestarte el servicio que nos has solicitado y para cumplir las obligaciones legales aplicables. No adquirimos datos de terceros ni elaboramos perfiles con fines ajenos a la prestación del servicio.
- Datos identificativos: nombre, apellidos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de reserva: fechas de estancia, tipo de habitación, preferencias de servicio y peticiones expresas.
- Datos de pago: información de tarjeta o cuenta bancaria, exclusivamente para gestionar el cobro de la reserva.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, idioma preferido y páginas visitadas durante tu sesión.
Base legal y finalidad
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato cuando reservas una estancia o una experiencia de ocio; sobre la base de tu consentimiento expreso cuando te suscribes a nuestras comunicaciones; y sobre la base del interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales cuando debemos conservar ciertos datos por exigencia normativa.
Las finalidades concretas son: gestionar tu reserva y el check-in, prestar los servicios contratados, gestionar el cobro y las facturas, atender reclamaciones o sugerencias, cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad hotelera y remitirte información comercial cuando lo hayas autorizado expresamente.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales vinculados a tu reserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales o judiciales. Los datos vinculados a la facturación se guardan durante el plazo legal obligatorio.
Los datos facilitados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retiras tu consentimiento. Si en algún momento decides darte de baja, dejaremos de enviarte mensajes de forma inmediata y eliminaremos tus datos de contacto en un plazo máximo de treinta días.
Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y por la normativa española de protección de datos.
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y comunicaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o divulgación indebida. El acceso a los sistemas está restringido al personal autorizado y ciframos las comunicaciones mediante protocolos seguros.
No cedemos tus datos a terceros salvo cuando sea imprescindible para prestar el servicio contratado o cuando exista una obligación legal. En particular, trabajamos con proveedores de pago, servicios de reserva y gestoría contable que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos de confidencialidad específicos.