Objeto y aceptación
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Rewardaro y la contratación de los servicios de alojamiento, restauración y ocio que ofrecemos bajo nuestra marca. El uso del sitio y la formalización de una reserva implican la aceptación plena de estas condiciones.
Rewardaro se reserva el derecho a actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a modificaciones legítimas en la prestación de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Reservas y confirmación
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro formulario web, por correo electrónico o telefónicamente. Toda reserva se considera confirmada una vez que el usuario recibe la comunicación de confirmación por escrito y se ha abonado la señal correspondiente.
- Es obligatorio ser mayor de edad para realizar una reserva y para acceder a las instalaciones de ocio.
- El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de reserva.
- El titular de la reserva responde del cumplimiento de estas condiciones por parte del resto del grupo.
- Rewardaro puede solicitar un documento de identidad en el momento del check-in o del acceso a la sala de juego.
Precios y forma de pago
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente y se muestran en euros. Los servicios adicionales contratados durante la estancia se facturan al final de la misma, salvo que se hayan abonado por adelantado.
Aceptamos pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y, cuando se acuerde expresamente, efectivo en el momento del check-in. La reserva no queda confirmada hasta que se recibe el importe de la señal acordada.
Check-in, check-out y normas de estancia
El check-in estándar se realiza a partir de las 15:00 h y el check-out debe efectuarse antes de las 12:00 h. Cuando la disponibilidad lo permita, ofrecemos late check-out previa solicitud y con cargo adicional.
- Está prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas comunes cerradas; solo se permite en terrazas designadas.
- No se admiten animales de compañía salvo autorización expresa y previa.
- El cliente responde de los daños causados por negligencia en las instalaciones o en el mobiliario.
- El acceso a la zona de juego está reservado a personas mayores de 18 años y sujeto a las normas de juego responsable.
Modificaciones y cancelaciones
El usuario puede modificar o cancelar su reserva sin coste hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, salvo en tarifas o paquetes con condiciones específicas que se informarán durante el proceso de reserva. Transcurrido ese plazo, se aplicarán los cargos previstos en la tarifa contratada.
Las reservas vinculadas a experiencias de ocio privado (casino, gastronomía o eventos cerrados) requieren una antelación mínima de siete días para su cancelación sin coste, debido a la planificación implicada. Las cancelaciones posteriores pueden conllevar la pérdida de la señal abonada.
Responsabilidad y ley aplicable
Rewardaro no se responsabiliza de daños derivados de un uso indebido de las instalaciones por parte del cliente, ni de las interrupciones del servicio causadas por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de A Coruña.